ArteClass
Excluir sua conta e seus dados
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no app ArteClass (Android) e no portal ArteClass, mantidos por Ateliê Paninhos de Amor.
Opção 1: pelo portal (na hora)
- Abra a página de exclusão e entre com a sua conta.
- Digite a palavra de confirmação e toque em Excluir minha conta para sempre.
Opção 2: por e-mail
Se não conseguir entrar, envie um e-mail para paninhosdeamor@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”, informando o e-mail do seu cadastro. Respondemos em até 7 dias.
O que é apagado
Na hora da exclusão, apagamos: seu cadastro (nome, e-mail e foto de perfil), seu progresso nas aulas, a lista de moldes baixados, suas avaliações, publicações e comentários na comunidade e as notificações. Essa ação não pode ser desfeita.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Cópias de segurança: o banco de dados tem cópias de segurança automáticas; os dados apagados ainda podem existir nelas por até 7 dias, até serem substituídas.
- Registros de uso anônimos: registros de atividade (por exemplo, que uma aula foi assistida) ficam sem qualquer vínculo com você (sem nome nem e-mail), apenas para estatística.
- Pagamentos: os dados das compras ficam com as empresas que processaram o pagamento (Hotmart ou Pagar.me), pelo prazo que a lei fiscal exige delas (em geral 5 anos).
Se você tiver uma assinatura ativa, cancele a assinatura antes, pra não ser cobrada de novo: excluir a conta não cancela a cobrança.